Een klus in je huurwoning? Vind hulp in je buurt.

Een lekkende kraan, een klemmende deur of iets dat gemonteerd moet worden: kleine problemen kunnen veel geregel vragen. Met HNDY beschrijf je de klus, voeg je foto’s toe en kunnen klussers uit je buurt een voorstel doen. Zo krijg je meer duidelijkheid over de aanpak en de prijs.

Herkenbare situaties

• Een kraan die blijft druppelen en het water op sjot heeft.
• Een deur die moeilijk sluit of klemmt door uitzetting.
• Een kast, meubel of lamp die gemonteerd moet worden.
• Een kleine herstelling die al een tijdje blijft liggen.

Wat HNDY jou oplevert

• Laat meteen zien wat er mis is — Een foto maakt het probleem duidelijker dan een lange uitleg. De klusser weet waar hij aan toe is voordat hij langskomt.
• Je aanvraag op één plek — Je hoeft dezelfde klusbeschrijving niet telkens opnieuw door te sturen. Alles staat bij de klus, van foto tot afspraak.
• Vergelijk prijs en aanpak — Bekijk ontvangen voorstellen voordat je een opdracht bevestigt. Zo kies je een aanpak die past bij jouw situatie.
• Duidelijke afspraken vooraf — Spreek af wat uitgevoerd wordt en wie toestemming geeft en betaalt. Zo weet iedereen waar hij aan toe is.
• Volg je klus op — Vind berichten, afspraken en de status van de opdracht terug op één plek. Geen zoektocht meer in je mailbox.

Zo werkt het

1. Beschrijf de klus en voeg foto’s toe — Vertel wat er mis is en voeg één of meerdere foto’s toe. Hoe duidelijker je aanvraag, hoe gerichter klussers kunnen reageren.
2. Stem waar nodig af met je verhuurder — Bepaal samen met je verhuurder wie toestemming geeft en wie betaalt. HNDY ondersteunt dat je verhuurder akkoord geeft of dat je zelfstandig een opdracht plaatst.
3. Bekijk ontvangen voorstellen en maak duidelijke afspraken — Vergelijk prijs, aanpak en klusser. Kies een voorstel dat past en bevestig de opdracht met duidelijke afspraken.
4. Laat de klus uitvoeren en volg de afhandeling op — De klusser voert het werk uit. Je volgt de status, bericht met de klusser en sluit de klus af wanneer alles naar wens is uitgevoerd.

Samenwerking met je verhuurder

Een lekkende kraan in de badkamer kan voor wateroverlast zorgen. Je meldt de klus met een foto op HNDY. Je verhuurder ziet bij welk pand de melding hoort en kan akkoord geven. Samen bespreek je de aanpak en wie de kosten draagt. Vervolgens ontvang je voorstellen van klussers uit je buurt. Kies een voorstel, maak een afspraak en volg de herstelling op via HNDY.

Het is belangrijk om vooraf af te spreken wie toestemming geeft en wie betaalt. Je verhuurder keurt niet automatisch elke herstelling goed, en als huurder kun je niet altijd zelfstandig elke opdracht bestellen. HNDY helpt je om die afspraken helder te maken.

Kosten en voorwaarden

Het plaatsen van een klus op HNDY is gratis. Je betaalt pas wanneer je een voorstel bevestigt. Naast het offertebedrag van de klusser betaal je een servicekost van 5% op het offertetotaal, met een minimum van €3,95 en een maximum van €19,95. Dit bedrag komt bovenop de offerte en is geen inkomsten voor de klusser. Het exacte bedrag zie je vooraf, voordat je een opdracht bevestigt. De klusser betaalt commissie op zijn offerte (8% op arbeid, 2% op materialen en 2% op transport). De betaling gebeurt veilig via het platform. Vraag vooraf aan je verhuurder wie de kosten draagt als je de klus niet zelf betaalt.

Veelgestelde vragen

Hoe meld ik een klus in mijn huurwoning?

Maak een gratis huurdersaccount aan, klik op ‘Klus aanmaken’, beschrijf het probleem en voeg foto’s toe. Je kunt ook zonder account je klus beschrijven en pas later een account aanmaken om voorstellen te bekijken.

Welke foto’s en informatie voeg ik best toe?

Maak foto’s van het probleem van verschillende kanten en houd wat afstand. Voeg ook een foto toe van de locatie in je woning. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er mis is, sinds wanneer en of er haast bij is.

Moet mijn verhuurder eerst akkoord geven?

Dat hangt af van de afspraken met je verhuurder. HNDY ondersteunt verschillende manieren: je kunt zelfstandig een klus plaatsen, of je verhuurder kan akkoord moeten geven voordat de opdracht bevestigd wordt. Spreek dit vooraf af.

Wie betaalt de klus en de servicekosten?

De servicekost van 5% (minimaal €3,95, maximaal €19,95) is onderdeel van het totaal voor de bevoegde betaler die de concrete betaalafspraak accepteert. Soms is dat de huurder, soms de verhuurder. HNDY ondersteunt dat een verhuurder als betaler wordt aangewezen. Spreek vooraf duidelijk af wie de kosten draagt.

Hoe kies ik een geschikte klusser?

Bekijk het profiel van de klusser, zijn specialisaties en eventuele beoordelingen van eerdere opdrachten. Vergelijk de voorstellen op prijs en aanpak. Kies een klusser die vakkennis heeft die aansluit bij jouw klus.

Wat kan ik doen als de uitvoering niet volgens afspraak verloopt?

Je kunt via HNDY berichten met de klusser. Lukt het niet samen, dan kun je contact opnemen met HNDY-support. Bij een geschil kun je een klus in geschil brengen, zodat de situatie kan worden beoordeeld.