Herstellingen aan je verhuurpanden, overzichtelijk geregeld.

Een bericht over een lekkende kraan, een defecte deur en een offerte die nog ergens in je mailbox zit. HNDY helpt je om onderhoudsmeldingen en herstellingen per pand te organiseren, zodat je duidelijker ziet wat aandacht vraagt en welke afspraken gemaakt zijn.

Ken je deze situaties?

• Je ontvangt meldingen over herstellingen via verschillende kanalen: telefoon, mail, app.
• Je weet niet meteen bij welk pand een bepaalde klus hoort.
• Offertes liggen verspreid in je mailbox en zijn lastig terug te vinden.
• Je hebt geen overzicht van wat er per pand nog openstaat.

Wat HNDY jou oplevert

• Overzicht per pand — Zie welke meldingen en klussen bij welke woning horen. Één plek voor al je verhuurpanden en hun onderhoud.
• Duidelijkere meldingen — Foto’s en beschrijvingen van je huurder helpen om een probleem beter in te schatten voordat je actie onderneemt.
• Meer grip op de kosten — Bekijk voorstellen en prijsafspraken voordat je een opdracht goedkeurt. Zo weet je waar je aan toe bent.
• Minder losse communicatie — Houd relevante informatie en afspraken bij de juiste klus. Geen losse mails of appjes meer die zoekraken.
• Betere opvolging — Zie welke herstellingen nog aandacht vragen en welke al afgehandeld zijn. Je mist niets.
• Informatie terugvinden — Raadpleeg gegevens over eerdere klussen en kosten per pand. Handig bij boekhouding en bij de jaarlijkse onderhoudscontrole.

Zo werkt het voor een verhuurder

1. Maak een verhuurdersaccount aan — Registreer gratis als verhuurder op HNDY. Je hebt geen ondernemingsnummer nodig voor een verhuurdersaccount.
2. Voeg je panden toe — Maak per verhuurpand een overzicht aan met adres en kenmerken. De bevoegde gebruiker kiest het juiste pand en waar nodig de eenheid bij een melding.
3. Koppel huurders via de uitnodigingsflow — Nodig je huurders uit om zich te koppelen aan hun woning. Vanaf dat moment kunnen zij meldingen plaatsen die bij jouw pand verschijnen.
4. Bekijk meldingen en voorstellen — Je huurder meldt een probleem met foto. Jij ziet bij welk pand het hoort en kunt de aanpak meebepalen. Klussers doen voorstellen die jij beoordeelt.
5. Volg uitvoering en kosten op — Volg de uitvoering van de herstelling en de kosten per pand. Alles staat op één plek, ook na afloop van de klus.

Herkenbaar praktijkvoorbeeld

Je huurder meldt met een foto dat een kraan in de keuken blijft lekken. Je ziet onmiddellijk bij welk pand de melding hoort, bespreekt de aanpak met je huurder en geeft akkoord voor de herstelling. Klussers uit de buurt doen voorstellen. Jij beoordeelt het voorstel, kiest een klusser en volgt de uitvoering op. Na afloop vind je de kosten, betalingsbewijzen en beschikbare reeds uitgegeven factuurdocumenten terug bij dat pand. Geen losse mails meer die zoekraken.

Kosten en voorwaarden

Het aanmaken van een verhuurdersaccount en het beheren van panden is gratis. Je betaalt pas wanneer een opdracht bevestigd wordt. Naast het offertebedrag van de klusser is er een servicekost van 5% op het offertetotaal, met een minimum van €3,95 en een maximum van €19,95. Dit bedrag staat los van de offerte en zie je vooraf. De klusser betaalt commissie op zijn offerte (8% op arbeid, 2% op materialen en 2% op transport). Alle betalingen verlopen veilig via het platform. De kosten per pand kun je terugvinden in je dashboard.

Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere panden beheren?

Ja. Je voegt zoveel verhuurpanden toe als je wilt. Elke klus en elke melding wordt gekoppeld aan het juiste pand, zodat je per woning overzicht houdt.

Hoe koppel ik een huurder aan een pand?

Je nodigt je huurder uit via de uitnodigingsflow in HNDY. Je huurder maakt een account aan en koppelt zich aan de woning. Vanaf dat moment verschijnen zijn meldingen bij jouw pand.

Kunnen huurders zelf een probleem melden?

Ja. Een gekoppelde huurder kan met foto en beschrijving een klus melden. Afhankelijk van de afspraken kan de huurder zelfstandig een opdracht starten of kan jouw akkoord vereist zijn.

Kan ik een voorstel beoordelen voordat een opdracht bevestigd wordt?

Ja. HNDY ondersteunt dat je als verhuurder akkoord moet geven voordat een opdracht definitief wordt. Je beoordeelt het voorstel op prijs en aanpak voordat de klusser aan de slag gaat.

Hoe zie ik de kosten per pand?

In je dashboard vind je per pand een overzicht van de klussen en de bijbehorende kosten. Zo heb je een duidelijk beeld van wat elke woning aan onderhoud kost.

Welke informatie zien mijn huurder en de betrokken klusser?

Je huurder ziet de melding, de voorstellen en de status van de klus. De klusser ziet de klusbeschrijving, de foto’s en de afspraken. Gevoelige financiële gegevens blijven beschermd en zijn alleen zichtbaar waar dat nodig is.